Правила за връщане

Последна актуализация: 19.06.2026г

1. Право на отказ от покупка:

Според Закона за защита на потребителите (ЗЗП) на Република България, потребителите имат право да се откажат от сключения договор за покупка на стоки от разстояние в срок от 14 дни от датата на получаване на стоката, без да посочват причина и без да дължат обезщетение или неустойка.

Важно:

  • Потребителят трябва да уведоми търговеца за желанието си да върне продукта, като използва стандартен формуляр за отказ или да уведоми за връщането чрез имейл на return@chicca-fashion.com 

  • Срокът се счита за спазен, ако уведомлението е изпратено преди изтичане на 14-дневния период.

    2. Условия за връщане на стока:

    За да бъде прието връщането, стоката трябва да отговаря на следните условия:

    • Да бъде в оригиналното си състояние: без следи от употреба, повреда или пране.

    • Да бъде в оригиналната опаковка с непокътнати етикети и придружаващи аксесоари.

    • Да бъде придружена от документ за покупка (фактура, касова бележка или разписка).

    Изключения:

    Според закона, потребителят няма право на отказ в следните случаи:

    • За доставка на стоки, изработени по поръчка на клиента или персонализирани.

    • За стоки, които поради своето естество могат да се влошат или имат кратък срок на годност.

    • За запечатани хигиенни продукти (например бельо), които са разпечатани след доставката.

    • За стоки, които след доставката са били разпечатани и не могат да бъдат върнати поради хигиенни или здравни съображения.

3. Начин на връщане:

  1. Трябва да заявите вашето връщане ТУК, Линка ще ви преведе към страницата на вашия профил, където ще виждате вашата поръчка и ще имате опция за Self Return (Самообслужващо връщане). Избирате причина за връщане и предоставяте номер за проследяване. Ако сте въвели грешен имейл при поръчката си и не можете да влезнете в профила си, ни пишете на return@chicca-fashion.com за да поправим вашите данни.

  2. Изпратете продукта без наложен платеж на следния адрес:

    Ако пратката ви е била изпратена чрез Еконт: гр. Раковски кв. Секирово      Офис на ЕКОНТ Секирово ул.3ти март 41 За ДАНИС 2021 ЕООД Лице за Контакт: Chicca Fashion  тел: 0876882523

    Ако пратката вие чрез BOX NOW - подгответе пратката си тук: https://izprati.boxnow.bg/send-parcel  , като попълните следните данни - Име на фирма: ДАНИС 2021 ЕООД, телефон: 0876882523 имейл: return@chicca-fashion.com , пощенски код: 4150, гр. Раковски до автомат на BOX NOW на ул. Яко Яковски

  3. Разходите за връщане на стоката са за сметка на клиента, освен ако причината за връщането е дефект или грешка при доставката.

4. Възстановяване на сума и замяна

  • След като получим и проверим върнатия продукт, ще получите потвърждение на имейл относно статуса на възстановяването.

  • Сумата ще бъде възстановена по оригиналния метод на плащане в рамките на 14 дни.

  • В случай на отказ за връщане (поради нарушени условия), или установяване на намалена стойност на продукта ще се свържем с вас за допълнителна информация.

  • Ако желаете да замените продукта ни уведомете на посоченият имейл или телефон с кой размер или артикул желаете да замените. 

5. Контакт:

При въпроси или нужда от съдействие, свържете се с нас:

Забележка:
Chicca Fashion си запазва правото да откаже връщане на стоки, които не отговарят на горепосочените условия или при неправомерни опити за злоупотреба с правото на отказ.

В случай на оспорване на решението по Вашата рекламация или при нужда от съдействие, можете да се обърнете към Комисията за защита на потребителите (КЗП) на адрес: www.kzp.bg или да използвате европейската платформа за онлайн решаване на спорове (ОРС)