Politica de expediere

1. Condiții Generale

DANIS 2021 EOOD efectuează livrarea produselor comandate pe teritoriul României exclusiv prin curier rapid, direct la adresa specificată de client. Lucrăm cu serviciile de curierat partenere ale rețelei ECONT pentru a asigura livrarea la domiciliu.

2. Termen de Livrare

  • Prelucrarea comenzilor se realizează în termen de 1-2 zile lucrătoare după confirmarea plății sau a comenzii.

  • Termenul standard de livrare este de până la 7 zile lucrătoare, în funcție de localitatea de destinație. (Ne străduim să procesăm și să livrăm comanda dumneavoastră cât mai rapid posibil).

3. Livrarea la Adresă

  • La alegerea livrării la adresă, clientul trebuie să furnizeze o adresă de livrare exactă și completă, precum și un număr de telefon valid.

  • Curierul va efectua până la trei încercări de livrare. În cazul în care livrarea nu poate fi finalizată, coletul va fi returnat la depozitul curierului, de unde poate fi ridicat în termen de câteva zile sau va fi returnat expeditorului.

4. Taxa de Livrare

  • Taxa de livrare este calculată automat la finalizarea comenzii, în funcție de greutatea și volumul coletului.

  • În cazul promoțiilor sau al pragurilor pentru livrare gratuită, informațiile vor fi clar specificate pe site-ul nostru.

5. Urmărirea Coletului (Tracking)

După expedierea comenzii, clientul va primi un număr de urmărire (AWB) prin SMS sau e-mail, care poate fi utilizat pentru a verifica statusul coletului în sistemul de monitorizare al curierului.

6. Deteriorări în timpul Transportului

La primirea coletului, vă rugăm să verificați cu atenție conținutul în prezența curierului. În cazul unei deteriorări vizibile a pachetului sau a lipsei unui articol, vă rugăm să întocmiți un proces-verbal cu curierul și să ne contactați imediat la:

  • Telefon: +359 876 882 523

  • E-mail: support@chicca-fashion.com

7. Reclamații și Soluționarea Disputelor

În cazul în care nu sunteți mulțumit de modul în care a fost gestionată livrarea sau reclamația dumneavoastră, vă puteți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor din România:

8. Informații de Contact

Pentru întrebări suplimentare privind livrarea, ne puteți contacta la datele menționate mai sus. DANIS 2021 EOOD își rezervă dreptul de a actualiza această politică în orice moment, modificările fiind publicate pe site.